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    都江堰市志愿服務積分回饋工作的實踐與探索

    發表時間:2018-07-12 | 來源:四川文明網

    回饋激勵顯成效 志愿服務熱情高

    ——都江堰市志愿服務積分回饋工作的實踐與探索

    參與積分兌換的志愿者露出滿意的笑容。

    灌口街道轄區商家企業捐贈志愿服務回饋商品。

      四川文明網成都訊(都江堰市文明辦)近年來,都江堰市圍繞創建全國文明城市總體目標,以志愿服務融入基層治理為主線,試點推行志愿者誠信積分制度,積極探索志愿服務獎勵回饋機制建設,通過廣泛發動、試點培育、專題調研,著力引導社會組織、市民群眾在社會治理中發揮主體作用,有力助推了全市志愿服務水平提升和志愿服務品牌塑造。

      積分兌換試點:志愿者參與積極性提高

      2017年1月25日,都江堰市玉壘山廣場人山人海,熱鬧非凡,灌口街道志愿者積分兌換活動暨“最美”表彰大會在這里隆重舉行。據灌口街道辦組織員、黨政辦主任嚴若丹介紹:“召開志愿者積分兌換活動暨“最美”表彰大會,就是要用價值認同和社會尊重激發市民群眾參與志愿活動的積極性。活動中將按照積分情況分別給予一星志愿者、二星志愿者、三星志愿者和明星志愿者榮譽稱號,同時,志愿者參與志愿服務,年度總積分達到100分以上的志愿者都可以在現場兌換不同積分檔次的大禮包。”

    灌口街道準備的志愿服務積分兌換商品。

      據悉,2008年汶川特大地震抗震救災和災后重建期間,志愿服務生動地活躍在都江堰市經濟社會發展的各個舞臺,為調動群眾力量、積極參與社會治理另辟蹊徑。為進一步推進志愿服務工作常態化、規范化,都江堰市先后印發了《都江堰市志愿者注冊登記管理辦法》《志愿服務記錄辦法》《志愿者積分管理辦法》等配套文件,進一步規范志愿者的招募、注冊、培訓、考核、激勵等工作,同時在灌口街道辦試點推行了志愿者積分兌換制度。自試點工作推行以來,全市注冊志愿者已達112487人,占常住人口數的16.4%,建立各級志愿服務站256個,屬地志愿服務隊伍725支;2017年完成各類志愿服務項目4029個,志愿者個人服務時數最長達434小時,徹底改變了過去志愿者參與不足、激情不高的現狀,激發了志愿者累積分、曬公益的熱情。都江堰市還瞄準旅游服務需要,將節假日志愿服務積分提升至30分/天,進一步加大節假日志愿服務嘉許力度,讓志愿活動常態化,讓“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神成為旅游城市的溫暖名片。

    志愿服務積分兌換處。

      供需對接項目:“點單式”服務成為現實

      在灌口街道柳河社區黨群服務中心的一間辦公室里,貨架上擺滿了琳瑯滿目的各類商品,這引起了筆者的好奇。柳河社區黨支部書記陳旭劍告訴筆者:“這些都是轄區內愛心商家、企業提供的志愿服務回饋商品,也是我們社區的志愿服務‘愛心超市’。”

      據筆者了解,都江堰市文明辦發揮牽頭協調作用,廣泛發動全市愛心商家、企事業單位參與志愿服務活動,提供志愿服務回饋商品,著力形成“社會培育企業,企業反哺社會”的良性循環。如:2017年8月舉辦的“文明城市 因為有我”愛心商家集結傳遞溫暖活動,現場10家愛心商家,線下63家愛心商家共計160余個愛心商家點位形成“學雷鋒?愛心驛站”聯盟。鄉鎮(街道)也充分挖掘轄區資源,進一步豐富激勵回饋商品,灌口街道聯系轄區近40家企業(商家)提供積分兌換商品或抵用券,在4個社區成立志愿服務“愛心超市”;奎光塔街道聯系轄區內1家連鎖超市,定期為志愿者們提供積分兌換商品,在全市形成了“人人為我 我為人人”的良好社會風尚。

      近年來,社區的基本服務已難以滿足社區居民日益強烈的“精細化”“點單式”需求。為切實解決這一難題,都江堰市組織試點街道和社區,對志愿者的專長和技能進行精細化、專業化的分類,分別成立敬老愛老、愛心托管、家電維修、醫療救助、愛心助學、便民代辦、文明勸導、秩序維護等16個類別的志愿服務隊。定期收集居民群眾對志愿服務的需求,經社區審核后公開發布,由志愿者認領,通過群眾點單、社區組織、社會參與的形式,在積分兌換制度激勵下,讓具有不同特長的群眾都積極主動參與志愿活動,實現了志愿者特長和群眾需求的有效對接,用精細化的志愿服務彌補了社區公共服務的不足。

    志愿者們積極參與志愿服務積分兌換。

    “明星”志愿者。

      用好積分平臺:形成基層“多元治理”格局

      按照 “一核多元、合作共治”加強黨建引領基層治理創新工作精神,都江堰市以志愿服務積分兌換機制為平臺,引導志愿者和企業(商家)在積分交易平臺中找準自身定位,挖掘自身價值,實現互助互利,有力促進了志愿服務在基層治理中大顯身手。志愿者通過提供無償志愿服務兌換免費理發、健康監測、醫療服務、就業專項推薦等服務,企業商家則通過積分交易獲得免費推廣、秩序維護、治安巡邏等專業服務。志愿服務積分交易平臺充分調動了包括企業(商家)、志愿者在內的社會各界參與基層治理積極性,實現了基層治理體系和治理能力的現代化。目前已有西街酒吧協會向試點的“柳河之家社會治理服務中心”購買城市秩序維護和柏條河夜間治安巡邏等志愿服務。

      下一步,都江堰市文明辦將聯合市委社治委、市民政局著手成立“都江堰市志愿服務聯合會”,進一步統籌整合全市志愿服務工作平臺和各級資源;建立“都江堰市志愿服務孵化中心”,引進專業社會組織開展培育孵化,形成“政府指導、聯合會統籌、社會組織實施”的志愿服務工作機制,開展專業志愿服務活動,推進全市志愿服務常態化、制度化、專業化,進一步提升城鄉社區發展治理水平。同時,在全市推廣實施志愿服務積分回饋制度,還將探索由市志愿服務聯合會與駐市商業銀行支行聯合推出“都江堰志愿者聯名信用卡”,該卡集身份識別、服務計時、積分管理、商家優惠、便民服務、金融服務等功能于一體,以便實現志愿服務系統化管理,保障志愿者自身合法權益,切實從生活上給予志愿者優惠和便利,推動更多市民群眾投身到志愿服務當中,不斷提升志愿者的社會禮遇和認同感,在全社會倡導樹立“好人好報”的價值觀念。

    責任編輯:李雨霞


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